diamonKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform diamon, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda sebagai pengguna kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tinggi dan praktik penanganan data yang transparan.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan setiap pengguna di diamon. Oleh karena itu, kebijakan privasi kami dirancang dengan jelas dan dapat dipahami, bukan dengan bahasa hukum yang berbelit-belit. Kami ingin Anda tahu persis apa yang kami lakukan dengan data Anda dan bagaimana Anda dapat mengontrol informasi pribadi Anda.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan. Pengguna bertanggung jawab memverifikasi bahwa akses dan penggunaan sesuai dengan peraturan yang berlaku di wilayah mereka.

Data yang Kami Kumpulkan di diamon

Ketika Anda membuat akun di diamon, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk mengidentifikasi Anda dan memproses transaksi Anda. Informasi ini mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan informasi identifikasi seperti nomor KTP atau dokumen identitas lainnya sebagai bagian dari proses verifikasi akun kami yang disebut KYC (Know Your Customer).

Selain informasi pribadi, kami mengumpulkan data transaksi Anda — setiap deposit, penarikan, dan aktivitas bermain Anda di platform diamon dicatat dalam sistem kami. Ini termasuk jumlah uang yang Anda setorkan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau metode pembayaran lainnya, serta waktu dan tanggal setiap transaksi. Kami juga melacak permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan hasil dari sesi bermain Anda.

Data teknis juga kami kumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan platform diamon. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau desktop), sistem operasi, browser, dan informasi tentang koneksi internet Anda. Kami menggunakan teknologi cookie dan pelacakan serupa untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang semuanya dirancang untuk melayani Anda dengan lebih baik di platform diamon. Pertama, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa akun Anda aman. Proses KYC kami memerlukan dokumen identitas untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan standar regulasi lokal yang berlaku di Indonesia.

Kedua, kami menggunakan data transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet atau transfer bank ke rekening virtual kami, kami mencatat transaksi ini untuk memastikan bahwa mobile banking Anda dikreditkan dengan benar ke akun diamon Anda. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari penipuan.

Ketiga, kami menggunakan data teknis dan informasi tentang aktivitas bermain Anda untuk meningkatkan platform diamon. Kami menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan permainan kami, fitur apa yang paling populer, dan di mana kami dapat membuat perbaikan. Analisis ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna, terutama untuk pengguna mobile yang mengakses diamon melalui aplikasi Android atau browser iOS.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk memberikan layanan yang Anda gunakan di diamon. Mitra-mitra ini termasuk penyedia pembayaran seperti local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank yang menyediakan layanan transfer virtual account. Ketika Anda melakukan deposit melalui metode pembayaran ini, kami berbagi informasi transaksi Anda dengan penyedia pembayaran tersebut agar mereka dapat memproses transaksi Anda dengan aman.

Kami juga bekerja dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data Anda. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan perlindungan keamanan yang ketat. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial lainnya tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Hak-Hak Anda dan Kontrol Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di platform diamon. Untuk melakukan ini, masuk ke akun Anda, navigasikan ke bagian "Pengaturan Akun", dan Anda akan menemukan opsi untuk meninjau dan mengedit informasi pribadi Anda. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan pelanggan kami dan kami akan memandu Anda melalui proses penghapusan.

Anda juga memiliki hak untuk menolak penggunaan cookie dan pelacakan teknis tertentu. Melalui pengaturan browser Anda, Anda dapat menonaktifkan cookie atau mengatur browser untuk meminta persetujuan sebelum menerima cookie. Namun, perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur di platform diamon.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server diamon. Ini berarti bahwa ketika Anda login ke akun Anda atau melakukan transaksi, data Anda dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak berwenang. Semua data sensitif seperti informasi kartu kredit atau nomor rekening bank disimpan dengan enkripsi tingkat bank.

Tim keamanan kami secara teratur melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk memastikan bahwa platform diamon tetap aman dari ancaman cyber. Kami juga memiliki kebijakan akses data yang ketat — hanya karyawan diamon yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda, dan mereka hanya dapat mengaksesnya untuk tujuan yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah Anda menutup akun Anda. Periode retensi ini diperlukan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda atau sengketa. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda dari sistem kami, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Data transaksi Anda disimpan lebih lama daripada data pribadi Anda karena kami perlu mempertahankan catatan keuangan untuk tujuan audit dan kepatuhan regulasi. Namun, data ini juga dilindungi dengan enkripsi dan akses terbatas.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan tentang data pribadi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan diamon kami. Kami tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia dan siap membantu Anda dengan masalah privasi apa pun. Anda dapat menghubungi kami melalui email, chat langsung di aplikasi diamon, atau melalui formulir kontak di situs web kami.

Kami juga menerima permintaan dari pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan untuk memastikan bahwa layanan kami responsif terhadap kebutuhan lokal. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana data Anda ditangani, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami segera sehingga kami dapat mengatasi masalah Anda dengan cepat dan profesional.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Ketika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di aplikasi diamon Anda. Kami akan selalu meminta persetujuan Anda untuk perubahan yang mempengaruhi cara kami menggunakan data pribadi Anda.

Versi terbaru dari kebijakan privasi kami selalu tersedia di situs web diamon, dan kami merekomendasikan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun pada kebijakan privasi kami, Anda memiliki hak untuk menutup akun Anda dan berhenti menggunakan platform diamon.